友邦保险苏州工业园区区保险代理人—薛百里
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  客户杨先生,今年40岁(为了保护客户隐私,此处用化名),2011年1月投保友邦全佑一生“五合一”疾病保险,保额48万,附加友邦添益意外伤害保险及医疗附加险。

  2012年2月,客户体检发现甲状腺结节,后来住院治疗。2012年3月理赔,住院、手术费理赔金额2070.34元,住院8天,住院津贴1200元,共计理赔金额3270.34元。

  2014年5月,业务人员小宋跟客户杨先生见面聊天的过程中谈到一起甲状腺癌理赔75万元的案例。杨先生反应过来,自己的甲状腺癌,是否也可以理赔。据小宋之前的了解,2012年理赔的原因是甲状腺旁腺腺瘤。不是甲状腺癌。杨先生说他的后来确诊是甲状腺癌,当时就让助理去医院复印了病历等相关资料。拿回来的病理报告有两份,第一份病理报告的结果为甲状旁腺腺瘤(2012年3月理赔时提供过),第二份病理报告结果为甲状腺小乳头状癌(2012年理赔时未提供)。为何2012年3月只是理赔了住院费和手术费,没有理赔重大疾病?两份病理报告不是同时出来的,杨先生理赔时只提供了第一次的诊断结果和病理报告。第二份病理报告出来后,杨先生也没在意,并且也认为他的情况不严重,未达到可以理赔的程度。所以直到2014年5月,听到小宋说别人的甲状腺癌可以理赔的时候才想起自己的也是甲状腺癌,原来是可以理赔的。

  后因杨先生出差等原因,小宋于2014年6月10日拿齐理赔相关资料递交到公司。友邦理赔部跟医院核实、递交友邦总公司批复后,于2014年6月18日友邦北京分公司理赔部告知业务人员小宋,理赔处理结果如下:

  1.客户甲状腺癌理赔申请获得批准,理赔金额为48万元;

  2.客户本应于2012年3月就理赔甲状腺癌的,但实际理赔时间为2014年6月,中间2年客户多交了2年保费近4万元,这笔多交保费退还给客户;

  3.客户的重大疾病保险理赔后,主合同终止,但附加合同可以变为主合同,继续有效。

  作为业务人员,我感到非常欣喜!是的,可以用欣喜来形容。因为友邦给了我几个惊喜:

  惊喜1:我担心不能赔,结果严格信守承诺的友邦给客户赔了;

  惊喜2:我想客户理赔的晚了,那就多交了两年的保费。没想到忠厚又讲理的友邦把客户多交的2年保费给客户退了;

  惊喜3:我以为这样赔完,主合同和附加合同都终止了,没有想到人性化的友邦还将客户的附加合同变为主合同,依然在以后给客户提供保障。

  客户以后住院、手术费报销每次分别可以报销15000元,住院一天可以补贴150元,重症住院一天可以补贴300元。。。。

  杨先生现在没有大碍,只是服药补充甲状腺素,工作、生活丝毫没有影响。(在此再提醒各位朋友:每年的体检是必须做的。有问题及早发现。一部机器用一段时间还得检修呢,何况是这么尊贵的您!

  身为友邦的代理人,我非常欣慰!因为跟这样诚信、厚道又人性化的大公司合作,我可以很放心!很踏实!

  时至今日,我在友邦做保险7年零7个月20天,这2726天我看到、听到、学到、经历过的一切,验证了一个真理:友邦是客户买保险的首选品牌,友邦是要从事保险行业的代理人首选品牌。

  朋友们,请把您和家人的保障交给友邦,让友邦为你们保驾护航!

  朋友们,如果你想要开创一番事业,看好保险行业,那么请你来友邦,让这个高大上的平台帮助你达成你的梦想!

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